1.hindari perdebatan.
2.jangan pernah katakan,''anda salah.''
3.kalau anda salah,akuilah dengan cepat dan simpatik.
4.mulailah dengan cara yang ramah.
5.usahakan orang lain mengucapkan''ya,ya''
6.biarkan orang lain lebih banyak bicara.
7.biarkan orang lain merasa bahwa itu adalah idenya.
8.bersimpatiklah dengan ide orang lain .
9.imbaulah dengan motif-motif yang lebih mulia.
10.dramatisir ide-ide anda.
11.lemparkan tantangan .
